REGULAMIN SKLEPU

§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem https://hicostablanca.com prowadzony jest przez Joannę Cymbalista, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Joanna Cymbalista, z siedzibą przy ul. Malinowej 6, 55-003 Chrząstawa Mała, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 7532385530, REGON: 389254472.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, realizacji zamówień oraz prawa konsumenta i tzw. przedsiębiorcy uprzywilejowanego.
Sklep oferuje produkty cyfrowe – e-booki – w formacie umożliwiającym ich pobranie przez Klienta.

§2 Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
  • Produkt – treść cyfrowa w postaci e-booka oferowanego przez sklep.
  • Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://hicostablanca.com.
  • Sprzedawca – Joanna Cymbalista.
  • Regulamin – niniejszy dokument.
  • Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

§3 Kontakt ze sklepem

W sprawach związanych z funkcjonowaniem sklepu, zamówieniami, reklamacjami lub innymi kwestiami, Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
📧 e-mail: kontakt@hicostablanca.com
Sklep odpowiada na wiadomości w dni robocze w godzinach 9:00–17:00, maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych.

§4 Składanie zamówień

  • Zamówienia można składać całodobowo poprzez stronę internetową sklepu.
  • W celu złożenia zamówienia należy:
    1. wybrać produkt,
    2. dodać go do koszyka,
    3. podać dane kontaktowe,
    4. dokonać płatności.
  • Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych.

§5 Ceny i płatności

  • Wszystkie ceny na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  • Płatności realizowane są przez dostępne systemy płatności elektronicznych.
  • Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§6 Realizacja zamówienia i dostawa

  • Produkt cyfrowy dostarczany jest w formie linku do pobrania, wysyłanego na adres e-mail Klienta.
  • Czas realizacji zamówienia: maks. 24 godziny od momentu otrzymania płatności.
  • Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność podanego adresu e-mail.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.
  2. Dokonując zakupu, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, co skutkuje jego utratą.
  3. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również przedsiębiorcy uprzywilejowanemu, tj. osobie fizycznej zawierającej umowę związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeśli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego. Jednak prawo to również nie przysługuje w przypadku, gdy spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego zgodą przed upływem terminu na odstąpienie.

§8 Reklamacje

  1. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@hicostablanca.com.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • adres e-mail użyty podczas zakupu,
    • numer zamówienia (jeśli dostępny),
    • opis problemu,
    • dowód zakupu (np. potwierdzenie płatności, faktura).
  1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.
  2. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca:
  1. dostarczy poprawną wersję Produktu lub
  2. zaproponuje inne rozwiązanie, np. częściowy lub całkowity zwrot środków.
  3. Procedura reklamacyjna dotyczy zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców uprzywilejowanych.

§9 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Joanna Cymbalista.
  2. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień i obsługi Klienta, zgodnie z polityką prywatności.
  3. Klient ma prawo wglądu, poprawiania i żądania usunięcia swoich danych osobowych.

§10 Wymagania techniczne

Aby korzystać z Produktów cyfrowych, Klient musi posiadać:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktualną przeglądarkę (np. Chrome, Firefox, Safari),
  • program do otwierania PDF (np. Adobe Acrobat Reader),
  • aktywny adres e-mail.
    Brak spełnienia wymagań technicznych może uniemożliwić skorzystanie z Produktu, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

§11 Licencja na korzystanie z e-booków

  1. Zakup Produktu oznacza udzielenie Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji do użytku własnego.
  2. Klient nie ma prawa do:
    • kopiowania, udostępniania, publikowania e-booka (w całości ani części),
    • odsprzedaży lub sublicencjonowania,
    • usuwania oznaczeń autorstwa.
  3. Licencja obowiązuje bezterminowo i obejmuje użytek na własnych urządzeniach Klienta.

§12 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, systemów płatności), informując Klienta z 7-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawa o prawach konsumenta,
    • ustawa o ochronie danych osobowych.
  4. Klient może skorzystać z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów – np. za pośrednictwem unijnej platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/